Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a U4D TECNOLOGIA LTDA (“uHunter”, “nós”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais no âmbito do site institucional (uhunter.com.br), da plataforma uHunter de automação de atendimento via WhatsApp com Inteligência Artificial e dos demais serviços a ela relacionados (em conjunto, os “Serviços”).

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — “LGPD”) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil. Ao acessar o site ou utilizar os Serviços, você declara ter lido e compreendido as práticas aqui descritas.

A controladora dos dados pessoais tratados por meio do site e, na maior parte das hipóteses descritas nesta política, também dos dados de cadastro dos usuários da plataforma, é:

Quando um cliente da plataforma (“Cliente”) utiliza o uHunter para automatizar o atendimento de seus próprios contatos, leads e clientes no WhatsApp, o uHunter atua como operadora desses dados, tratando-os apenas conforme as instruções do Cliente, que figura como controlador dessas informações. As obrigações do Cliente nessa condição estão descritas em nossos Termos de Uso.

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
• Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Operador: quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Tratamento: toda operação com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, armazenamento, eliminação, entre outras.

4.1. Visitantes do site. Quando você navega em uhunter.com.br, podemos coletar dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (ex.: link de anúncio ou busca orgânica) e interações com formulários e botões de contato.

4.2. Solicitação de demonstração e contato comercial. Quando você solicita uma demonstração, entra em contato pelo WhatsApp ou preenche formulários no site, coletamos dados como nome, e-mail, telefone, nome da empresa e informações que você opte por compartilhar sobre sua operação.

4.3. Cadastro e uso da plataforma. Ao se tornar Cliente, coletamos dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF), dados de acesso (credenciais, registros de login), dados de faturamento (processados por meios de pagamento terceiros) e dados de uso da plataforma (configurações de fluxos, integrações e métricas de utilização).

4.4. Dados tratados por conta do Cliente. Ao conectar um número de WhatsApp à plataforma, o Cliente pode inserir e processar dados pessoais de terceiros (seus próprios contatos, leads e clientes), como nome, número de telefone e conteúdo das conversas. Esses dados são tratados pelo uHunter exclusivamente como operadora, seguindo as instruções e finalidades definidas pelo Cliente, que é o responsável por garantir base legal adequada para tal tratamento perante seus contatos.

Coletamos dados diretamente de você, quando preenchidos em formulários, cadastros ou conversas; automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares durante a navegação no site; e por meio da integração com a WhatsApp Business Platform (Meta), quando o Cliente conecta seu número comercial à plataforma.

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: viabilizar o cadastro, a prestação dos Serviços, o suporte técnico e a cobrança pelos planos contratados.
• Legítimo interesse: melhorar o site e a plataforma, prevenir fraudes, garantir a segurança da informação e realizar análises estatísticas de uso.
• Consentimento: envio de comunicações de marketing, newsletters e conteúdos promocionais, quando aplicável, sempre com opção de descadastro.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: atendimento a exigências fiscais, contábeis e regulatórias, e resposta a autoridades competentes.
• Exercício regular de direitos: uso de dados em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de infraestrutura e nuvem responsáveis pelo armazenamento e processamento de dados da plataforma;
• WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.), necessária para o funcionamento da automação de mensagens contratada pelo Cliente;
• Provedores de inteligência artificial utilizados para gerar e interpretar respostas automatizadas dentro dos fluxos configurados pelo Cliente;
• Processadores de pagamento, para cobrança e faturamento dos planos contratados;
• Autoridades públicas, mediante requisição legal, judicial ou regulatória; e
• Consultores e prestadores de serviço (jurídico, contábil, suporte), sob obrigação de confidencialidade.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Alguns dos prestadores de serviço mencionados acima podem estar localizados ou processar dados fora do Brasil (por exemplo, provedores de nuvem e de inteligência artificial com infraestrutura internacional). Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD, buscando contratar apenas fornecedores que ofereçam grau de proteção de dados adequado, por meio de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, considerando também prazos legais de guarda (fiscais, contábeis e regulatórios) e a necessidade de defesa em eventuais processos. Encerrada a relação com o Cliente, os dados de cadastro e de uso da plataforma são eliminados ou anonimizados dentro dos prazos legais aplicáveis, salvo obrigação legal de retenção por período superior.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento do site, lembrar preferências, medir desempenho e entender como os visitantes interagem com as páginas. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador; a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, a qualquer momento; e
• oposição a tratamento realizado com base em hipótese que dispense o consentimento.

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo e o direito que deseja exercer. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. Responderemos dentro dos prazos previstos pela LGPD.

Caso os dados em questão tenham sido inseridos na plataforma por um Cliente uHunter (por exemplo, se você é contato ou lead de uma empresa que usa o uHunter), a solicitação deve ser direcionada, sempre que possível, diretamente a essa empresa, controladora desses dados. Ainda assim, encaminharemos sua solicitação ao Cliente responsável quando recebida por nós.

Os Serviços do uHunter são destinados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos, não sendo direcionados a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos tratamento indevido desses dados, adotaremos as medidas cabíveis para sua eliminação.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, nos Serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, como aviso no site ou e-mail aos Clientes cadastrados.

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro do domicílio da U4D TECNOLOGIA LTDA para dirimir eventuais controvérsias decorrentes desta política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais pelo uHunter, entre em contato com nosso encarregado (DPO):