Atendimento
Como organizar o atendimento no WhatsApp quando a operação cresce
O que funcionava com um atendente e 20 conversas por dia quebra com uma equipe e 500. Veja o que muda na prática.
10 de ago. de 20265 min de leitura
Atendimento
Atendimento multicanal: por que WhatsApp, Instagram e Webchat precisam estar no mesmo lugar
Atender cada canal separadamente parece simples até o terceiro canal. Entenda por que a caixa de entrada única muda a operação.
03 de ago. de 20264 min de leitura
Atendimento
5 sinais de que seu atendimento no WhatsApp precisa de um CRM de conversas
Nem toda operação precisa de CRM no dia um. Mas alguns sinais mostram quando o WhatsApp sozinho já não é suficiente.
27 de jul. de 20265 min de leitura
Inteligência Artificial
Como um agente de IA reduz o tempo de primeira resposta no WhatsApp
O tempo até a primeira resposta é um dos fatores que mais pesam na conversão de um lead. Veja onde a IA entra nessa conta.
20 de jul. de 20264 min de leitura
Inteligência Artificial
IA no atendimento: o que ela pode (e não deve) responder sozinha
IA bem configurada não tenta resolver tudo sozinha. O segredo está em saber o que delegar e o que escalar para um humano.
13 de jul. de 20265 min de leitura
Inteligência Artificial
Base de conhecimento: como treinar a IA com o conteúdo real do seu negócio
Uma IA genérica responde de forma genérica. O que faz a diferença é o material que alimenta a base de conhecimento.
06 de jul. de 20265 min de leitura
Inteligência Artificial
Atendimento fora do horário comercial: como a IA evita perder leads à noite
Boa parte do movimento no WhatsApp acontece fora do expediente. Veja o que fazer com isso antes que o lead esfrie.
29 de jun. de 20264 min de leitura
Vendas
Pipeline de vendas no WhatsApp: como não perder mais nenhuma oportunidade
Conversa não é a mesma coisa que oportunidade rastreada. Entenda por que separar os dois conceitos muda o resultado comercial.
22 de jun. de 20265 min de leitura
Vendas
Follow-up automático: a diferença entre lembrar e perder a venda
A maior parte das vendas perdidas não é por "não" — é por silêncio. Veja por que follow-up automático resolve isso.
15 de jun. de 20264 min de leitura
Vendas
Lead scoring: como priorizar quem tem mais chance de comprar
Nem todo lead merece a mesma atenção no mesmo momento. Lead scoring ajuda a decidir por onde começar o dia.
08 de jun. de 20265 min de leitura
E-commerce
Comércio conversacional: como vender sem tirar o cliente do WhatsApp
Cada vez que o cliente precisa trocar de canal para comprar, existe uma chance de ele não voltar. Veja a alternativa.
01 de jun. de 20264 min de leitura
E-commerce
Carrinho abandonado no WhatsApp: como recuperar vendas perdidas
Carrinho abandonado não é sempre desistência — muitas vezes é só distração. Veja como transformar isso em venda recuperada.
25 de mai. de 20264 min de leitura
E-commerce
WooCommerce, Shopify ou Nuvemshop: como integrar sua loja ao WhatsApp
Você não precisa trocar de plataforma de e-commerce para vender pelo WhatsApp. Entenda como a integração funciona na prática.
18 de mai. de 20264 min de leitura
Campanhas
Como reativar sua base de contatos sem parecer spam
Mandar mensagem para toda a base de uma vez é a forma mais rápida de queimar a conta. Veja como fazer diferente.
11 de mai. de 20265 min de leitura
Campanhas
API oficial do WhatsApp: o que muda para quem faz disparos em massa
Usar a API oficial não é só uma formalidade técnica — muda o que você pode enviar e como sua conta fica protegida.
04 de mai. de 20265 min de leitura
Campanhas
Segmentação de público: enviando a mensagem certa para a pessoa certa
Segmentar não é dividir a base em grupos aleatórios — é entender o que cada grupo precisa ouvir em cada momento.
27 de abr. de 20264 min de leitura
Agendamentos
Como reduzir faltas em agendamentos usando lembretes automáticos
A maioria das faltas não é falta de compromisso — é esquecimento. Um lembrete no momento certo resolve boa parte disso.
20 de abr. de 20264 min de leitura
Agendamentos
Agenda pelo WhatsApp: menos ida e volta de mensagens, mais horários preenchidos
Marcar um horário não deveria exigir seis mensagens trocadas. Veja como simplificar esse processo pelo WhatsApp.
13 de abr. de 20264 min de leitura
Agendamentos
Clínicas e consultórios: como automatizar confirmações sem perder o toque humano
Automatizar confirmação de consulta não precisa soar como robô. Veja como manter a automação e o cuidado ao mesmo tempo.
06 de abr. de 20265 min de leitura
Agendamentos
Google Agenda ou Outlook: como manter tudo sincronizado com o WhatsApp
Ter agenda em dois lugares diferentes é receita para erro de horário. Veja por que a sincronização resolve isso de vez.
30 de mar. de 20264 min de leitura